Образование: МГУ им. Ломоносова ОПЫТ РАБОТЫ: В области управления персоналом более 14 лет. В настоящий момент преподаватель РУДН, практикующий бизнес-тренер, разработчик курсов для Университета Профессиональной Политики. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ: Консалтинг: разработка и внедрение систем продаж, подбора, оценки, обучения, мотивации в компаниях, работающих в строительной сфере, фармацевтической и IT. Автор видеокурсов: «Директор по персоналу» и «Как построить эффективный учебный центр в компании». Сайт: bzzn.ru Автор статей в журнале «Корпоративные Университеты»: «Деловые Игры для Больших команд»(№32, ноябрь 2011г.), «Управление изменениями через стратегические сессии и проектный офис» (№27, декабрь 2010г), «Системный подход в формировании службы персонала. Развитие навыков у менеджера по персоналу» (№ 23, апрель 2010 г.) ОБЛАСТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ИНТЕРЕСОВ в области обучения: 1. Управленческие компетенции. Лидерство и Власть. 2. Системный подход в управлении персоналом. Технологии для HR-менеджеров 3. Коммуникативные технологии в продажах и управлении. 4. Обучение в форме деловых игр, бизнес-симуляций 5. Организация экстремальных корпоративных мероприятий СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ в области обучения: 1. Строительство и строительные материалы, услуги по монтажу (производство и продажа) 2. Фармацевтика, парафармацевтика (производство и продажа) 3. Полиграфия (производство и продажа) 4. IT: интернет - технологии, программные продукты, франчайзи. ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ: 1. Тренинги 2. Семинары 3. Лекции 4. Мини-тренинги 5. Деловые игры АВТОРСКИЕ ПРОГРАММЫ: «От руководителя к Лидеру», «Логика, психология и интуиция в оценке кандидата», «Адаптация персонала», «Управленческое общение для руководителей», «Нематериальная и материальная мотивация», «Оценка эффективности обучения», «Управление конфликтами в организации», «Управление временем», «Аудит трудовых ресурсов – оценка персонала», «Эффективные продажи», «Успешная выставка», «Совещание и другие групповые инструменты решения задач», «Формирование команды для руководителей» КЛИЕНТЫ: «1С:БИТ», Сеть фитнесс -клубов «ИКС-ФИТ», «ТЮФ ЗЮД Руссланд», «Открытое письмо», «Империя поздравлений», «Скания», «Сантехкомплект», ООО «КлючПластКонструктор», «Стройпромет», «Белметкомплект», «Катрен», «ТвинсТек», «Энерпром», «Фили-Бейкер», «ЛейцИнструмент», ООО «ТехПромСервис - МСК», «Планета развлечений», ООО «КлючПластКонструктор», «Центртелеком» и другие.

Автор и ведущий тренингов:

Эффективные бизнес-коммуникации - тренинг состоит из блоков, ориентированных на осознание значения эффективных коммуникаций, освоение коммуникативных техник, освоение навыка работы с эмоциональным напряжением (как своим, так и собеседника), отработку техник активного слушания, отработку различных техник ведения бесед и др. Тренинг разработан для сотрудников любых позиций, для всех, кому необходимо и хочется эффективного общения.

Ведение переговоров («Мы всегда ведем переговоры…») - тренинг состоит из блоков по темам что такое переговоры, виды переговоров, подготовка к переговорам, ее составляющие, распределение ролей в команде переговорщиков, переговоры по СПИН, стратегии переговоров, переговоры о цене, психологические ловушки в процессе переговоров, манипуляции и антиманипуляции, методы завершения переговоров.

Оценка сотрудников. Что в результате? - Цель (результат) обучения: предоставление слушателям знаний о принципах и методах построение эффективной системы оценки персонала, возможных результатах оценочных мероприятий.

Организация корпоративных мероприятий - данный семинар-тренинг посвящен определению целей корпоративного события, принципам разработки креативного сценария, подбору персонала для осуществления программы, принципам подбора места проведения мероприятия, подготовке необходимого антуража для создания нужной атмосферы, осуществлению подготовительных мероприятий для сотрудников компании, организации и проведению самого мероприятия, организации мероприятий после корпоративного.

Командообразующие мероприятия - тренинги, и многие другие.

Управление персоналом. Формирование команды - тренинг состоит из блоков, посвященных феномену управления, постановке целей, циклу управления, стилям управления, методам управления сотрудниками, функциям руководителя, ситуационному анализу, обратной связи (от руководителя сотруднику, и наоборот), принципам командной работы, формированию команды, распределению ролей в команде, развитию команды и роли руководителя в командной работе. Тренинг ориентирован на руководителей отделов и подразделений, а также всех, в чьи обязанности входит работа с командой.

Мотивация персонала - тренинг состоит из блоков по темам материальной мотивации, диагностика мотивации работающих сотрудников, приемы нематериальной мотивации. Данный тренинг ориентирован на руководителей подразделений.

Результативное совещание - тренинг, разработанный для проработки темы «Совещание», включает в себя блоки по формам принятия совместного решения, структуре совещания, стоимости совещания, стилям ведения совещания, подготовке к совещанию, типичным ошибкам при ведении совещания, принципам эффективного выступления на собраниях/совещаниях, завершение совещания. Тренинг ориентирован на всех, кто проводит собрания и совещания, а также мероприятия, нацеленные на принятие общего решения.

Лидерство - Цель и результат тренинга: - Повышение личной эффективности, как руководителя - Осознание собственного лидерского стиля - Отработка навыков гибкого управления из разных лидерских ролей - Повышение навыков влияния на людей, повышение привлекательности, как лидера, умения «зажигать»

Командообразующие мероприятия - тренинги, и многие другие.

Экстремальные тренинги по командообразованию -

Тайм-менеджмент - в процессе тренинга участники понимают, как они расходуют свое время, оценивают, где спряталось то время, которого так не хватает, узнают методы, чтобы поймать постоянно ускользающее время, примеряют эти методы на себя, и решают, какие из них подходят, делают первые наброски собственной системы сохранения только их времени, чтобы в дальнейшем повысить качество собственной жизни, понимают, как выбрать, и поставить цели.

Адаптация сотрудников - оптимальный подход - Цель обучения: предоставление слушателям знаний о принципах и методах построение эффективной системы адаптации, определить, какие адаптационные мероприятия необходимы и достаточны для Вашей компании.

Эффективные коммуникации - Цель и результат тренинга: • Осознание значения эффективных коммуникаций • Освоение коммуникативных техник • Освоение навыка работы с эмоциональным напряжением • Отработка техник активного слушания • Отработка различных техник ведения бесед

Лидерство. Достижение успеха - Цель и результат тренинга: - Повышение личной эффективности, как руководителя - Осознание собственного лидерского стиля - Отработка навыков гибкого управления из разных лидерских ролей - Повышение навыков влияния на людей, повышение привлекательности, как лидера, умения «зажигать»

Управление конфликтами. Стрессменеджмент - Цель и результат тренинга: - Отработка навыков управления своим и сторонним эмоциональным состоянием - Рациональный и эмоциональный анализ конфликта, объективизм и субъективизм - Отработка навыков выбора поведения и стратегии в конфликте - Отработка навыков ассертивного поведения при агрессии

Эффективные продажи - Цель программы: Повышение уровня и качества продаж и обслуживания Клиентов • знание этапов продаж, и понимание их взаимной обусловленности; • умение устанавливать, и поддерживать контакт с различными типами собеседников, а также грамотно завершать разговор; • усвоение психологических законов восприятия Клиентом менеджера и предлагаемых услуг-товаров; • умение выявлять потребности Клиента и знание типологии Клиентов; • освоение навыков преодоления возражений и сомнений Клиента; • развитие способности устанавливать долгосрочные отношения с Клиентом; • системное видение и понимание процесса продаж.

Эффективная работа на выставке - Цель программы: Повышение уровня и качества продаж и обслуживания потенциальных Клиентов на выставке • знание этапов продаж, и понимание их взаимной обусловленности; • умение устанавливать, и поддерживать контакт с различными типами собеседников, а также грамотно завершать разговор; • усвоение психологических законов восприятия Клиентом менеджера и предлагаемых услуг-товаров; • умение выявления потребностей Клиента и знание типологии Клиентов; • развитие способности устанавливать долгосрочные отношения с Клиентом; • системное видение и понимание процесса продаж

Управленческое общение в сложных ситуациях. - Цель и результат тренинга: Освоить основы управленческого общения, методы диагностики мотивов сотрудников, методы разработки индивидуальной и групповой мотивации, принципы постановки задач, делегирования, осуществления контроля. Ознакомление с основными принципами построения материальной и не материальной системы мотивации. Основной акцент будет сделан на отработку навыков по мотивации сотрудников, в тренинг включены кейсы и реальные ситуации

Мотивация персонала - Семинар - тренинг «Мотивация персонала. Диагностика мотивов, методы мотивации персонала» Цель и результат тренинга: Освоить методы диагностики мотивов сотрудников, методы разработки индивидуальной и групповой мотивации, принципы постановки задач, делегирования, осуществления контроля. Ознакомление с основными принципами построения материальной и не материальной системы мотивации. Основной акцент будет сделан на отработку навыков по мотивации сотрудников, в тренинг включены кейсы и реальные ситуации.

Технологии профессионального обслуживания в ресторане -

Найди успешную работу! - Если Вы сейчас ищите работу, активно ходите на собеседование и хотите быть уверенным, что Ваше поведение будет соответствовать ожиданиям работодателя, чтобы найти лучшую работу, нужно проверить себя, увидеть себя со стороны, узнать какие вопросы задают работодатели и как оценивают кандидатов. Наш семинар-тренинг позволит Вам узнать структуру собеседование, часто задаваемые вопросы работодателей, приготовить ответы на эти вопросы, узнать, что можно говорить и что нельзя, оставаясь при этом самим собой.

Построение системы обучения в компании - Семинар-тренинг посвящен принципам построения корпоравтиного обучения. В результате семинара Вы сможете познакомиться с различными методами обучения, принципами использования методов обучения, диагностики потребности в обучении, с методами оценки эффективности обучения.

Оценка эффективности обучения - Тренинг-семинар позволит познакомиться с различными видами обучения, их преимуществами и недостатками, стоимостью, вариантами применения. Семинра глубоко затронет тему построения системы обучения и оценкой эффективности обучения. Какие виды оценки наиболее примененимы, удобны, что они могут дать при внедрении системы обучения. На семинаре будут разобраны практические примеры построения систем обучения и оценки эффективности обучения.

Тренинг: бизнес-практикум. - Цель тренинга: Сформировать и освоить практические навыки получения и анализа информации о кандидате при собеседовании. Тренинг предназначен для линейных руководителей любых подразделений.

Тренинг: бизнес-практикум. - Цель тренинга: Сформировать практические навыки постановки задач и делегирования с учетом особенностей сотрудников, навык диагностики мотивов сотрудников, осуществления координации и контроля деятельности. Применение методов влияния и мотивации при управлении.

Эффективное собеседование для HR-менеджера. - Цель тренинга: Сформировать и освоить первичные практические навыки получения и анализа информации о кандидате при собеседовании. Тренинг предназначен для сотрудников отделов персонала и руководителей с небольшим опытом подбора персонала

Управление собой. Целеполагание. Планирование. Самомотивация. - Цель тренинга: Сформировать принципы формирования собственных целей для возможности их достижения. Освоить принципы планирования и выбрать наиболее удобный для себя метод планирования. Определить, что вас мотивирует на достижение.

Влияние и мотивация - Цель тренинга: Сформировать практические навыки влияния и индивидуального мотивирования сотрудников и коллег особенностей сотрудников, навык диагностики мотивов сотрудников. Отработка применения методов влияния и мотивации при управлении на кейсах и реальных ситуациях участников.

вернуться к списку тренеров

Тренер-консультант Безлепкина Елена

Взгляд со стороны:

Спокойствие, выдержка, терпение, отличное знание материала и бесконечное обаяние, превращают проводимый Еленой тренинг в познавательную игру, где во главе угла стоит достижение цели и получение результата.

Образование:

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский Педагогический Государственный университет», факультет педагогики и психологии, специальность магистр психологии (кафедра психологии развития) 2000 – 2006 г.

Дополнительное образование, курсы:

 Дополнительное образование «Управление персоналом», г. Москва, ГАСИС - 2008 г

 Тренинг тренеров М. Кукушкина - г. Москва, Открытый тренерский университет М. Кукушкина

 Тренинг «Навыки эффективного общения» - г. Москва, BROTHER Университет

 Тренинг «Искусство продаж» - г. Москва, BROTHER Университет

- Курсы «Навыки делового документирования»

Опыт работы:

В компаниях (оптовой и розничной торговли оборудования и техники) в должности тренинг-менеджера, менеджера по обучению, менеджера по персоналу с 2003 года.

Опыт построения систем обучения, определения потребности в обучении, подготовки, разработки и проведения обучающих программ, разработка информационных и методических материалов, проведение конференций, семинаров, тренингов, посттренинговых мероприятий. Опыт организации и проведения различного рода мероприятий до 200 человек. Построение системы оценки эффективности обучения. проведение диагностических мероприятий на стадии приема и в процессе работы сотрудников.

Опыт работы в отделе продаж по консультированию клиентов. Взаимодействие с клиентами при поступлении рекламаций и жалоб.

Опыт работы в детских учебных заведениях. Проведение тренингов личностного роста для подростков в рамках проекта «Школа психопластики личности».

Сфера профессиональных интересов:

Разработка и применение нестандартных видов обучения,

Составление и реализация программ развития,

Разработка системы обратной связи по итогам работы,

Оптимизация системы мотивации и поощрений сотрудников,

Обучение персонала

Разработка и проведение диагностики при поиске и подборе персонала

Автор и ведущий тренингов:

Эффективные продажи - Целью тренинга является знание этапов продаж, и понимание их взаимной обусловленности, умение устанавливать, и поддерживать контакт с различными типами собеседников, а также грамотно завершать разговор, усвоение психологических законов восприятия Клиентом менеджера и предлагаемых услуг-товаров, видение расширенных возможностей деловой коммуникации посредством телефона, умение выявления потребностей Клиента и знание типологии Клиентов, освоение навыков преодоления возражений и сомнений Клиента, развитие способности устанавливать долгосрочные отношения с Клиентом, системное видение и понимание процесса продаж.

Эффективные продажи - Цель программы: Повышение уровня и качества продаж и обслуживания Клиентов • знание этапов продаж, и понимание их взаимной обусловленности; • умение устанавливать, и поддерживать контакт с различными типами собеседников, а также грамотно завершать разговор; • усвоение психологических законов восприятия Клиентом менеджера и предлагаемых услуг-товаров; • умение выявлять потребности Клиента и знание типологии Клиентов; • освоение навыков преодоления возражений и сомнений Клиента; • развитие способности устанавливать долгосрочные отношения с Клиентом; • системное видение и понимание процесса продаж.

Результативное совещание, как инструмент управления - Цель и результат тренинга: - Отработка навыков подготовки и проведения совещаний, планерок и т.п. - Понимание структуры совещаний - Понимание важности участия каждого в совещании - Что приводит к результату

Мотивация персонала - Семинар - тренинг «Мотивация персонала. Диагностика мотивов, методы мотивации персонала» Цель и результат тренинга: Освоить методы диагностики мотивов сотрудников, методы разработки индивидуальной и групповой мотивации, принципы постановки задач, делегирования, осуществления контроля. Ознакомление с основными принципами построения материальной и не материальной системы мотивации. Основной акцент будет сделан на отработку навыков по мотивации сотрудников, в тренинг включены кейсы и реальные ситуации.

вернуться к списку тренеров

Бизнес-тренер Турцева Екатерина

Жизненное кредо:

«Имеющий желание, находит возможности - не имеющий желания, ищет причины!»

Взгляд со стороны:

Центр притяжения умных, интересных, увлекающихся и выдающихся личностей. Любит людей, и их неординарные поступки. Ориентированна на позитивные встречи, и результат!

Из Досье:

Образование:
Московский Педагогический Государственный Университет. Получен диплом о высшем образовании, присвоена квалификация - Психолог.
Татарский Государственный Гуманитарный Институт
Открытый Тренерский Университет, тренинг тренеров

Опыт работы в сфере обучения и развития персонала с 2002 года, организация и проведение обучающих программ открытого и корпоративного форматов. За время профессиональной деятельности приобретён опыт составления и реализация программ обучения и развития, оценки качества работы сотрудников, организации мероприятий, направленных на улучшение количественных показателей, разработки системы обратной связи по итогам работы, оптимизации системы мотивации и поощрений сотрудников, организации корпоративных мероприятий.

Автор и ведущий тренингов:

Качество обслуживания Клиентов. Клиентоориентированный подход - Тренинг ориентирован на усвоение участниками современных стандартов и психологических закономерностей обслуживания Клиентов, и повышения за счет этого customer satisfaction. В процессе тренинга участники поймут важность и последствия заботы о Клиентах, как сделать так, чтобы Клиенты возвращались, проблемы и возможности хорошего сервиса, самоподдерживающийся способ ведения бизнеса, программы для постоянных Клиентов, цепочку сервиса, общение с трудными Клиентами, и другое.

Командообразующие мероприятия - тренинги, и многие другие.

Тайм-менеджмент - в процессе тренинга участники понимают, как они расходуют свое время, оценивают, где спряталось то время, которого так не хватает, узнают методы, чтобы поймать постоянно ускользающее время, примеряют эти методы на себя, и решают, какие из них подходят, делают первые наброски собственной системы сохранения только их времени, чтобы в дальнейшем повысить качество собственной жизни, понимают, как выбрать, и поставить цели.

Управление проектами - Цель и результат обучения: Предоставление знаний о принципах и методах эффективного управления проектами, а также практических рекомендаций по созданию систем корпоративного управления проектами.

Эффективные переговоры - Цель и результат тренинга: - Знание этапов переговорного процесса - Освоение различных методик построения переговоров - Развитие профессиональных навыков установления и поддержания контакта - Усвоение психологических законов восприятия себя собеседником - Развитие навыков взаимодействия с клиентами и партнерами в проблемных, конфликтных и нестандартных ситуациях - Развитие способностей к построению длительных отношений с клиентами

Качественное обслуживание клиентов при продаже дорогих и сложных товаров - Тренинг предназначен: Для кого предназначена программа: 1. Для тех, кто продаёт сложные, дорогие, нестандартные товары. 2. Для тех, кто продаёт услуги. 3. Для тех, кто продаёт профессиональным закупщикам или первым лицам. 4. Для тех, кто продаёт в B2B, и имеет дело с длительным циклом покупки и несколькими лицами принимающими решение.

Оценка эффективности обучения - Тренинг-семинар позволит познакомиться с различными видами обучения, их преимуществами и недостатками, стоимостью, вариантами применения. Семинра глубоко затронет тему построения системы обучения и оценкой эффективности обучения. Какие виды оценки наиболее примененимы, удобны, что они могут дать при внедрении системы обучения. На семинаре будут разобраны практические примеры построения систем обучения и оценки эффективности обучения.

вернуться к списку тренеров

Вешнякова Елена Анатольевна

Образование: Российская Академия государственной службы при Президенте РФ:

Муниципальное и государственное управление.

Поморский государственный педагогический университет:

2007-2008гг. Тренинги «Эффективное управление» (9 мес.)

Обучение «1С – бухгалтерия, кадры»

семинары «Формирование кадрового резерва», «Аттестация, оценка персонала»

2006 обучение по программе «Проведение тренингов эффективных продаж», «Работа с возражениями»

2005г.Курс целевого назначения по программе "Документационное и правовое обеспечение управления персоналом"
2004, 2006, 2007,2008г.Учебный центр "Правовая защита" программа "Повышение квалификации работников кадровых служб"

Опыт работы:

В сфере развития и управления персоналом (директор по персоналу) – 2003 – н.в..

Некоторые из реализованных проектов:
- Разработка и реализация систем поиска и подбора.
- Разработка и внедрение программ мотивации и адаптации
- Построение внутрифирменных систем обучения

- Организация и проведение кадрового аудита
- Разработка и проведение тренингов в области поиска и подбора персонала, продаж
- Организация и проведение различных систем оценки для линейного персонала, персонала среднего и высшего уровня

Автор и ведущий тренингов:

«Эффективное проведение интервью при подборе персонала». - Тренинг предназначен для руководителей, проводящих набор персонала. Цели: Участники умеют перевести должностные обязанности в компетенции, знают различные подходы к формированию профиля должности, умеют корректно формулировать компетенции. Участники умеют использовать на практике и интерпретировать результаты трех методик оценки, взаимодополняющих и проверяющих друг друга. Участники умеют оценить достоверность предоставляемой кандидатом информации.

Увольнение проблемного сотрудника - Цели семинара: Приобретение практических навыков оценки рисков при увольнении работника и проведения беседы с работником при проблемном увольнении.

вернуться к списку тренеров

Автор и ведущий тренингов:

Найди своего сотрудника - Сколько проблем бы решилось в компании, если бы определенные задачи выполнял идеальный сотрудник! Тогда бы идеально велась работа с Клиентами, были бы идеальные взаимоотношения в компании, и мы получили бы абсолютно счастливое общество в рамках одной компании. Каждый понимает, что идеал не достижим, но каждый к нему стремиться, чтобы компания процветала, и стала лучшей на рынке.

вернуться к списку тренеров

Тренер-консультант Петровичева Светлана

Жизненное кредо:

«Ваше благополучие зависит от Ваших собственных решений»

Из Досье:

Образование:
Московский Педагогический Государственный Университет. Получен диплом о высшем образовании, присвоена квалификация - Психолог.
T-practicum. Тренинг для тренеров. Компания "Искусство деловой жизни". Сертификат.

Тренинг тренеров: « 9 жизней тренера». «Класс» Леонида Кроля. Сертификат.
Система Сбалансированных показаний. IDS Scheer. Сертификат.
Описание бизнес-процессов в АРИС. IDS Scheer. Сертификат.

Московская Бизнес школа. Современные методы управления персоналом. Hr – директор. Сертификат о повышение квалификации.

Московская бизнес школа. Построение КУ. Сертификат.

Финансовая Академия при правительстве РФ. KPI. Сертификат о повышение квалификации.

Финансовая Академия при правительстве РФ. Разработка стратегии компании. Сертификат о повышение квалификации.

Московская бизнес школа. Маркетинг. Сертификат о повышение квалификации.

Опыт работы в сфере обучения и развития персонала с 2002 года, организация и проведение обучающих программ открытого и корпоративного форматов. Организация системы обучения в крупных производственных, западных компаниях. За время профессиональной деятельности приобретён опыт по руководству Проектами по:

- описанию моделей компетенций, профилей позиций,

- созданию матриц карьерных путей,

- разработке программы кадрового резерва,

- выявлению потребностей в обучение персонала,

- составлению планов долгосрочного развития персонала в компании,

- обучению и развитию Топ-менедмента компании,

- разработке оценки 360 градусов,

- построению Корпоративного Университета,

- реализации программ обучения и развития,

- оценке качества работы сотрудников,

- разработке системы обратной связи по итогам работы,

- оптимизации системы мотивации и поощрений сотрудников,

- организации корпоративных мероприятий,

- разработке стратегических карт.

Автор и ведущий тренингов:

Крупные продажи. - В больших продажах, когда речь идет о крупных сделках и дорогостоящих товарах, задача продавца — построить доверительные деловые отношения с клиентом. Поэтому освоение технологии СПИН обеспечит менеджера по продажам набором простых и практичных инструментов, которые подтвердили свою действенность и активно используются в различных компаниях. Техника СПИН предполагает переход к презентации вашего предложения только тогда, когда клиент сам сформулировал явную, а не скрытую потребность в услугах или продукте, которые Вы можете предложить. Таким образом, Вы не боретесь, а предотвращаете возражения. Метод СПИН эффективен в продажах сложных услуг и в крупных продажах business to business.

вернуться к списку тренеров

Анонсы

Создание сайта -
студия интернет-проектов © Тренинговый центр «AgentSchool»
127473, г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16/1 8(915)373-72-91 info@agentschool.ru