Курс для HR специалистов

Обучающий курс:
Управление персоналом для начинающего менеджера по персоналу

1. Освоить навыки необходимые для поиска и подбора персонала.
2. Освоить навыки эффективного доверительного общения.
3. Научиться разрабатывать и внедрять программы адаптации, обучения, мотивации персонала.
4. Научиться организовывать с наибольшей результативностью работу в службе персонала.
5. Освоить умение комплексно решать задачи, связанные с управлением персонала в компании.

Программа предназначена для:

1. Начинающих менеджеров по персоналу.
2. Тех, кто хочет себя найти в сфере управления персонала.
3. Тех, кто хочет освоить кроме рекрутинга другие области управления персоналом.

• Роль общения. Основа общения – искренний интерес к собеседнику.
• Что значит коммуникативные знания и навыки
• Структура разговора. Фазы деловой беседы.
• Установление доверительного контакта
• Концепция активного слушания.
• Выяснение мотивов и интересов сотрудников, умение задавать вопросы
• Информационные каналы общения (невербальные источники информации, вербальные)
• Техники вербализаций.
• Ошибки вербализации и способы их преодоления
• Техника малого разговора
• Поиск истинного смысла разговора.
• Контекст малого разговора.
• Типичные ошибки малого разговора.

• Техники регуляции эмоционального напряжения
• Снятие и повышение эмоционального напряжения
• Методы подачи обратной связи
• Как удержать собственные эмоции.
• Подчеркивание общности, значимости
• Фильтры коммуникаций
• Убедительность в общении
• Имидж менеджеров по персоналу, деловой этикет.
• Голос, как основное средство воздействия на собеседника
• Способы воздействия по телефону
• Правила телефонных переговоров

• определение необходимости поиска сотрудника
• создание описания вакансии под задачу
• оценка адекватности поставленной задачи, возможности ее выполнить при заданных условиях.
• выбор инструментов и подходов к поиску и оценке кандидатов.
• какую информацию о кандидате и по каким каналам важно получить.
• значение интуиции и логики в проведении собеседования.

• поиск методов для оценки, для оптимизации процесса подбора кандидатов
• как экономить время и силы при поиске кандидатов.
• различные методы предварительной оценки кандидатов, претендующих на разные вакансии 
• анализ достижений и адекватность самооценки: что дает «официальная версия» , заготовленная кандидатом
• обсуждение компенсационного пакета: как оценить адекватность финансовых притязаний кандидата, получить информацию о предыдущих доходах и текущих расходах, соотнести предлагаемый компенсационный пакет с реальными притязаниями кандидата
• как «продать» вакансию сомневающемуся кандидату: переформулирование предложения с учетом ведущих мотивов, повышение привлекательности компенсационного пакета
• что невозможно узнать на интервью: ограничения метода
• особенности подбора кандидатов на различные вакансии.

• качественное интервью, зависит от внутренней свободы и эрудиции интервьюера
• выбор оптимального формата, стилей и техник проведения интервью, комбинирование стилей.
• ситуационный подход к проведению интервью
• установление контакта, основанное на искреннем интересе к человеку.
• применение актерской игры
• управление и контроль проведения интервью, удержание инициативы
• сохранение объективности при оценке кандидата
• мотивация, как основной из параметров, для оценки кандидата.
• оценка поведения кандидата по ходу интервью, фиксирование результатов.
• проверка возникших гипотез в ходе интервью
• проведение мер, против особо подготовленных кандидатов
• мотивация кандидата на определенный вид деятельности, как это делать?
• сравнение портрета кандидата с идеальным портретом желаемого сотрудника, чем можно поступиться.
• когда применять проективные методики, стрессовые техники, ситуационное интервью, снятие биографических данных.
• обсуждение компенсационного пакета, тактика партнерства на собеседовании.
• ограничение метода, возможные методы минимизировать риск

• методика анализа полученных результатов в ходе оценки кандидата
• оценка субъективных и объективных ошибок интервьюера
• оценка достоверности информации, полученной от кандидата
• получение рекомендаций
• успешный сотрудник на рабочем месте

• Понятие и виды адаптации.
• Организация процесса адаптация
• Проблемы адаптации различных категорий сотрудников.
• Преодоление стресса при адаптации.

• Понятие и виды оценки персонала
• Организация различных видов оценки
• Выбор вида оценки от поставленной задачи
• Определение и разработка критериев для оценки
• Обучение состава оценочной комиссии.
• Разработка необходимых документов для проведения оценки
• Организация системы оценки в компании.
• Обработка результатов оценки.

• Понятие и формы развития персонала.
• Определение индивидуального плана развития персонала на основе регулярной оценки
• Определение целей и задач развития персонала
• Определение форматов обучения, исходя из поставленных целей развития персонала
• Создание системы обучения
• Согласование системы обучения с системой оценки и с планами индивидуального развития.
• Оценка эффективности обучения каждого сотрудника и эффективности системы обучения в целом.
• Специфика обучения различных категорий сотрудников.

• Виды, цели и этапы деловой карьеры
• Управление карьерой сотрудника.
• Организация перемещения сотрудников. Ротация.
• Работа по созданию внешнего и внутреннего кадрового резерва.
• Горизонтальная карьера сотрудников
• Учет личностных качеств при кадровых перемещениях.

• Должность и ее разновидности.
• Анализ функций, должностных инструкций, выполняемых сотрудником.
• Регламентация должностных прав и обязанностей.
• Рационализация должностной структуры.
• Описание и анализ рабочего места.
• Проектирование рабочего места.
• Требования к условиям труда.
• Баланс рабочего времени
• Анализ использования рабочего времени
• Контроль рабочего времени
• Управление рабочим временем руководителя и специалистов.

• Правило диалога
• Тематика и техника убеждения
• Ведение деловой полемики
• Виды деловых бесед
• Алгоритм проведения деловых бесед
• Правила критики и поощрения

• основные понятия конфликта
• зарождение конфликта
• динамика конфликта
• преодоление конфликта
• Разрушающие переживания, губительное мышление, иррациональные убеждения.
• Изменение эмоциональной и поведенческой реакции
• Управление состоянием через изменение поведения. Сбивание шаблона, настройки.
• Настрой на готовность разрешить конфликт.
• Выявление мотиваций сторон
• Оценка приоритетов и ресурсов сторон
• Выбор стратегии взаимодействия.
• Выработка взаимовыгодных вариантов решения.
• Разработка запасных вариантов
• Изложение своих позиций
• Спор, защита своих прав, просьба, отказ
• Вербальное и невербальное примирение.

Мотивация как один из методов управления эффективностью работы персонала

• Методы повышения эффективности работы персонала
• Суть мотивации как одного из методов повышения эффективности
• Многозначность понятия мотивации. Мотивационные теории.
• Различные модели мотивации и их характерные особенности
• Можно ли управлять мотивацией
• Выбор системы мотивации. Что подойдет Вашей компании, что подойдет конкретному сотруднику.
• Мотивация персонала, как один из инструментов управления. Его роль в общей системе управления.

Диагностика  мотивов персонала:

• Как выявить мотивы подчиненных и сделать мотивирование более эффективным
• Оценка мотивации при найме: профилактика проблем
• Явные и скрытые мотивы: что пригодится «для пользы дела»
• Оценка согласованности целей и ценностей организации и сотрудников. Совмещение общих стандартов с индивидуальными.
• Оценка возможностей организации в области мотивирования и стимулирования сотрудников
• Выявление причин снижения мотивации сотрудника и изменений индивидуальной мотивации в процессе профессионального развития и карьерного роста
• Выявление ключевых мотивов определенных категорий сотрудников и выявление специфики мотивации ключевых сотрудников
• Техники проведения диагностической беседы
• Техники проведения мотивационных и контролирующих бесед

Методы не материальной мотивации сотрудников.

• Искусство поощрения.
• Ответственность, использование делегирования для повышения мотивации
• Возможности для роста и политика продвижения, принятая в компании
• Обучение, развитие, карьера – как сделать поощрения сотрудников ресурсом развития подразделения и компании в целом
• Эффективная обратная связь.
• Нематериальное – материальное мотивирование.
• Социальные программы и чувство безопасности.
• Информация как мотивационный ресурс
• Внутренний PR
• Прозрачность систем мотивации.
• Оценка степени удовлетворенности работой и мониторинг эффективности системы мотивации
• Оценка и аттестация, как фактор мотивации персонала.

Организационная культура, как мотивирующий фактор

• Рабочее пространство, личное
• Система отношений в коллективе
• О компании и о себе: образ «Я» сотрудника в корпоративном мире
• Корпоративные ценности и нормы как факторы мотивации.
• Условия работы: как снизить влияние внешних факторов на эффективность работы
• Как создавать чувство причастности.
• Организация и проведения корпоративных мероприятий.

Модуль 5.

• Личные качества лидера.
• Лидерство и менеджмент: две стороны одной медали.
• Самопрезентация.
• Жизнь на публике, актерство в жизни.
• Практические навыки, необходимые для работы на аудиторию.
• Типы лидерства. Самодиагностика, предпочитаемого поведения.
• Сильные и слабые стороны каждого типа.
• Роли лидера.
• Базовые техники лидерства и техники, превращающие в искусство профессионализм.
• Поиск своих нестандартных методик
• Создание живых, заряжающих эмоционально историй
• Способы влияния, донесение своей идеи, получение сторонников.

Общая стоимость всего курса составляет 50 000 руб.